Política de Privacidad
Última actualización: 17 de septiembre de 2026
Esta Política de Privacidad describe cómo Restaurant Rating
("la App", "nosotros") recopila, usa y protege la información al utilizar
nuestra aplicación móvil y el sitio web asociado (en conjunto, el
"Servicio"). El Servicio está dirigido a restaurantes y a sus comensales,
y se usa para gestionar sucursales, recibir calificaciones de clientes y
retroalimentación mediante encuestas y códigos QR.
Quiénes usan el Servicio
Distinguimos dos tipos de personas que interactúan con el Servicio:
-
Administradores de restaurante: dueños o encargados que
inician sesión en la App para gestionar su restaurante, sus sucursales,
preguntas de encuesta y ver los resultados de las calificaciones.
-
Comensales: personas que escanean un código QR en una
mesa o sucursal y responden una encuesta de calificación de forma
anónima, sin necesidad de crear una cuenta ni iniciar sesión.
Información que recopilamos
De los administradores de restaurante:
-
Correo electrónico y credenciales de inicio de sesión, gestionados por
Firebase Authentication (Google). No almacenamos tu contraseña en
nuestros propios servidores.
-
Datos del restaurante que registras voluntariamente: nombre del
restaurante, nombre de sucursales, color de marca, preguntas de
encuesta y logotipo (imagen) que subas para personalizar tu perfil.
-
Información de tu suscripción/plan dentro del Servicio.
De los comensales que responden la encuesta vía QR:
-
Las respuestas de calificación que elijas (por ejemplo: mala, regular,
buena, excepcional) y un comentario de texto opcional. No pedimos
nombre, correo ni ningún dato que te identifique directamente para
responder la encuesta.
Información técnica y de uso (ambos tipos de usuario):
-
Datos de uso y del dispositivo recopilados de forma automática a
través de Firebase Analytics, como interacciones
dentro de la App, tipo de dispositivo, sistema operativo e
identificadores de instalación, con el fin de entender cómo se usa el
Servicio y mejorarlo.
-
Reportes de fallos técnicos recopilados a través de
Firebase Crashlytics, que pueden incluir
identificadores del dispositivo y el estado de la App al momento del
error, con el único fin de diagnosticar y corregir problemas.
-
Registros técnicos estándar del servidor (como dirección IP y marca de
tiempo de la solicitud), generados automáticamente por la
infraestructura que aloja el Servicio.
Cómo usamos la información
- Para operar y mantener el funcionamiento del Servicio.
- Para autenticar a los administradores de restaurante y proteger sus cuentas.
- Para mostrar el perfil del restaurante y sus resultados de calificación al administrador correspondiente.
- Para procesar y almacenar las calificaciones y comentarios enviados por los comensales.
- Para entender el uso del Servicio, detectar errores y mejorarlo con el tiempo.
- Para cumplir obligaciones legales cuando corresponda.
Con quién compartimos la información
No vendemos tu información personal. La compartimos únicamente con:
-
Firebase / Google Cloud (Authentication, Firestore,
Analytics y Crashlytics), que actúa como nuestro proveedor de
infraestructura para autenticación, base de datos y analítica. Puedes
consultar la
Política de Privacidad de Google.
-
Nuestro propio servidor, donde se almacenan los archivos de logotipo
que suben los administradores de restaurante.
Dónde se almacenan los datos
Los datos del restaurante, las cuentas y las calificaciones se almacenan
en Firebase/Firestore (infraestructura de Google Cloud). Las imágenes de
logotipo se almacenan en nuestro propio servidor.
Conservación de los datos
Conservamos los datos de una cuenta y su restaurante mientras la cuenta
permanezca activa. Las calificaciones y comentarios de comensales se
conservan como historial del restaurante correspondiente. Puedes
solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento escribiendo al
correo de contacto indicado abajo.
Tus derechos
Puedes solicitarnos en cualquier momento el acceso, la corrección o la
eliminación de tus datos personales, así como retirar tu consentimiento
cuando aplique. Para ejercer estos derechos, contáctanos usando la
información de la sección siguiente.
Privacidad de menores de edad
El Servicio no está dirigido a niños menores de 13 años y no recopilamos
intencionalmente información personal de menores de edad.
Seguridad
Adoptamos medidas razonables (como comunicación cifrada mediante HTTPS y
autenticación mediante Firebase) para proteger la información que
procesamos. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento
electrónico es 100% seguro.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente.
Publicaremos cualquier cambio en esta misma página junto con la fecha de
la última actualización.
Contacto